Konstruktive Konfliktlösung

Die konstruktive Konfliktregelung (Mediation) ist eine Methode der gewaltfreien Konfliktbearbeitung. Es geht darum, einen Konflikt so zu regeln oder zu lösen, dass alle beteiligten Parteien damit zufrieden sind. Bei der konstruktiven Konfliktlösung geht es um Einsicht - nicht um Rechthaberei. Beide Parteien können im konstruktiven Gespräch nur gewinnen.

Ausgangspunkt ist die Erkenntnis, dass Konfliktpartner fähig sind, eine für sie akzeptable Lösung gemeinsam zu finden. Das setzt naürlich voraus, dass die Beteiligten wieder in ein Gespräch kommen, wobei alle Meinungen und Sichtweisen gehört werden.

Das Mediationsgespräch wird von einer neutralen dritten Person geleitet. In der Schule sind das häufig die Sozialpädagogen, die Beratungslehrer oder die Klassenlehrer. An der Hauptschule Norden haben wir außerdem ein Team von Vertrauensschülern, die für diese Aufgabe ausgebildet wurden und die Rolle der neutralen Person einnehmen können. Alle Vermittler übernehmen diese Aufgabe, ohne dabei Verurteilungen auszusprechen oder Partei zu ergreifen. Sie bemühen sich, die Parteien gemeinsam wieder ins Gespräch zu bringen.

Um zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen, müssen die beteiligten Personen sich mitteilen (Fakten und Gefühle) und sich gegenseitig zuhören. Die neutralen Personen sind dafür verantwortlich, dass dies in richtiger Weise geschieht und tatsächlich die richtigen Konfliktpunkte herausgearbeitet werden.

Mediation beruht auf dem Prinzip der Freiwilligkeit, da sonst die WIN-WIN-Situation schwer zu erreichen ist bzw. die vermittelnde Person von den beteiligten Parteien nicht akzeptiert wird.

Konstruktive Konfliktregelung ist aber auch eine Denkweise, die eine uns oft ungewohnte Form des Reagierens eröffnet. Es geht darum, verschiedene Aspekte zu betrachten, offen, ehrlich und kreativ zu sein und somit Wege zu Lösungen und Regelungen zu finden, die vorher nicht deutlich waren.